Política de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Infinity Convergence S.A.S. de C.V. ("Infinity Convergence", "nosotros" o "nuestro") recolecta, usa, almacena y protege la información que obtenemos cuando interactuás con nuestro sitio web, nuestros anuncios y nuestros canales de mensajería, incluido WhatsApp. Al comunicarte con nosotros o utilizar nuestros servicios, aceptás las prácticas descritas en esta política.

1. Quiénes somos

Infinity Convergence es una empresa que ofrece soluciones de inteligencia artificial, automatización, visión por computadora y análisis de datos para negocios. Operamos principalmente en Centroamérica. Nuestro sitio es infinityconvergence.com.

2. Qué información recolectamos

Recolectamos información que vos nos proporcionás directamente cuando iniciás una conversación con nosotros o completás una interacción, y cierta información de forma automática cuando visitás nuestro sitio.

Información que nos das directamente

• Datos de contacto: tu nombre, el nombre de tu empresa, tu número de teléfono (a través de WhatsApp) y tu correo electrónico.
• Información del proyecto: la descripción de lo que necesitás, el alcance del proyecto, el presupuesto aproximado que compartís y el nivel de urgencia.
• Contenido de la conversación: los mensajes que intercambiás con nuestro asistente virtual o con nuestro equipo.

Información recolectada automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico y anuncios con los que interactuaste.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y herramientas de medición como Google Analytics y Meta Pixel para entender el uso del sitio y mejorar nuestras campañas.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recolectamos para los siguientes fines:

• Atender tu consulta, entender tu necesidad y preparar una propuesta o diagnóstico.
• Contactarte por WhatsApp, correo electrónico o teléfono para dar seguimiento a tu solicitud.
• Coordinar y agendar reuniones o llamadas de diagnóstico.
• Clasificar y organizar las solicitudes que recibimos para atenderlas de forma eficiente.
• Mejorar nuestro sitio, nuestros servicios y la relevancia de nuestros anuncios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros.

4. Mensajería por WhatsApp

Utilizamos la plataforma de WhatsApp Business, provista por Meta Platforms, Inc., para comunicarnos con vos. Cuando nos escribís por WhatsApp:

• El contenido de tus mensajes se procesa para atender y calificar tu solicitud, con apoyo de un asistente virtual automatizado.
• Tu número de teléfono y los datos que compartís se almacenan de forma segura para dar seguimiento a tu solicitud.
• El uso de WhatsApp también está sujeto a la Política de Privacidad de WhatsApp y de Meta.

Podés dejar de recibir mensajes en cualquier momento indicándonoslo en la conversación o bloqueando el número.

5. Dónde se almacena tu información

Almacenamos la información en servicios en la nube seguros y de confianza, incluyendo herramientas de Google (como Google Sheets y Google Workspace) y plataformas de automatización que utilizamos para gestionar las solicitudes. Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra el acceso, la alteración o la divulgación no autorizados.

6. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir tu información únicamente en estos casos:

• Proveedores de servicios: plataformas tecnológicas que nos ayudan a operar (por ejemplo, Meta/WhatsApp, Google, y nuestro proveedor de automatización), y que están obligadas a proteger tus datos.
• Obligaciones legales: cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos.

7. Tiempo de conservación

Conservamos tu información personal mientras sea necesaria para atender tu solicitud, mantener nuestra relación comercial y cumplir con obligaciones legales. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos.
• Oponerte o limitar ciertos usos de tu información.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a través de los medios de contacto indicados más abajo.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a un público adulto. No recolectamos de forma intencional información de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, podés contactarnos: